Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 2026

HexaBelt olarak, siparişlerinizin güvenle, eksiksiz ve en yüksek kalite kontrol standartlarında adresinize ulaşmasını sağlıyoruz. Aşağıda siparişlerinizin işleme alınması, kargolanması ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve İşleme Süresi

  • Web sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kalite kontrolden geçirilerek özenle paketlenir ve lojistik merkezimizden kargoya teslim edilir.
  • Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi (7 - 14 İş Günü)

  • HexaBelt™ UltraFlex Pro ürünlerimiz, yoğun talep ve merkezi dağıtım operasyonumuz doğrultusunda 7 ila 14 iş günü içerisinde Türkiye genelindeki adresinize teslim edilmektedir.
  • Not: Mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları, bölgesel kargo yoğunlukları veya resmi tatil dönemleri) haricinde teslimatlar belirtilen bu süre içerisinde güvenle tamamlanır.

3. Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiği anda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza SMS yoluyla otomatik olarak bir Kargo Takip Kodu iletilir.
  • Bu takip kodu ile kargonuzun nerede olduğunu, dağıtım durumunu ve tahmini teslim gününü günün 24 saati anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Kargo Ücretleri

  • Lansman Kampanyası: 2 Adet veya daha fazla ürün içeren siparişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.
  • Tekli ürün siparişlerinde kargo bedeli ödeme sayfasında net olarak gösterilmektedir.
  • Müşterilerimize sonradan yansıtılan herhangi bir gizli ücret, gümrük vergisi veya ek masraf kesinlikle bulunmamaktadır. Tüm masraflar satış fiyatına dahildir.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo görevlisi adresinize geldiğinde sizi bulamazsa, kargonuz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilir. Kargonuzu genellikle 3 iş günü içinde ilgili şubeden teslim alabilirsiniz.
  • Paketi teslim alırken ezilme, ıslanma veya açıkça yırtılma gibi bir hasar görürseniz; kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturup durumu derhal bize bildiriniz. Hasarlı paketler için anında ücretsiz yeni ürün çıkışı sağlanmaktadır.

6. İletişim Bilgileri

Kargonuzun durumu, teslimat süreci veya adres değişikliği talepleriniz için müşteri destek ekibimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz:

  • Mağaza Adı: HexaBelt
  • Telefon: +90 545 578 3000
  • E-posta: kemertokas@gmail.com
  • Adres: Çapanoğlu Mah. Royal City B blok C Giriş No: 2 Yozgat / Merkez