Para iade politikası
İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 2026
HexaBelt olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. Satın aldığınız HexaBelt™ UltraFlex Pro Tokasız Kemer ürünümüzden tam anlamıyla memnun kalmanız bizim için esastır. Bu nedenle, yasal 14 günlük cayma hakkının ötesine geçerek sizlere 30 Gün Koşulsuz İade ve Değişim Güvencesi sunuyoruz.
1. Sipariş İptali (Kargolanmadan Önce)
- Siparişinizi kargoya verilmeden önce herhangi bir ücret kesintisi olmadan iptal edebilirsiniz.
- İptal talebinizi en kısa sürede +90 545 578 3000 numaralı destek hattımıza veya kemertokas@gmail.com adresimize sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.
- Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse anında iptal edilir ve ödemeniz kesintisiz olarak hesabınıza/kartınıza iade edilir.
- Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi "İade Süreci" kapsamında değerlendirilir.
2. İade ve Cayma Hakkı (30 Gün Risksiz Deneme)
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
-
İade Şartları:
- İade edilecek ürünün tekrar satılabilirliğini tamamen yitirecek şekilde parçalanmamış veya kasıtlı olarak tahrip edilmemiş olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm parçalar (kemer, klipsler, varsa hediye aparatlar) ve orijinal kutusu eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün Değişimi
- Kargonuzu teslim alırken pakette belirgin bir ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz.
- Paketi açtığınızda üretim hatası, kırık klips veya yanlış renk/ürün tespit ederseniz, durumu fotoğraflayarak bize ilettiğinizde hiçbir ek kargo ücreti ödemeden anında yeni ürün gönderimi sağlanır.
4. İade Süreci Nasıl İşler? (Adım Adım)
- Bizimle İletişime Geçin: kemertokas@gmail.com adresine veya +90 545 578 3000 numaralı telefon/WhatsApp hattımıza ad-soyad ve sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletin.
- Kargo Kodunu Alın: Müşteri temsilcimiz size ücretsiz iade yapabileceğiniz anlaşmalı kargo iade kodumuzu iletecektir.
- Kargoya Teslim Edin: Ürünü kutusuyla birlikte anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
- İnceleme ve Onay: İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra 1-2 iş günü içinde kontrol edilir ve iade onayınız verilir.
5. Geri Ödeme Süresi ve Şekli
- Kredi / Banka Kartı ile Yapılan Ödemeler: İade onaylandığı anda bankanıza aktarılır. Bankaların iç süreçlerine bağlı olarak tutar 2-7 iş günü içinde kartınıza yansır.
- Kapıda Nakit / Kart ile Yapılan Ödemeler: İade onaylandığında, tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına en geç 3 iş günü içinde doğrudan havale/EFT yoluyla eksiksiz olarak yatırılır.
6. İletişim Bilgileri
İptal, iade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Mağaza Adı: HexaBelt
- Telefon: +90 545 578 3000
- E-posta: kemertokas@gmail.com
- İade / İletişim Adresi: Çapanoğlu Mah. Royal City B blok C Giriş No: 2 Yozgat / Merkez